Preguntas frecuentes
¿En qué moneda son los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en GBP, puedes cambiar esto en la parte inferior del sitio a tu moneda local.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Espere un tiempo de producción de 24 a 48 horas para que se envíe su pedido; los tiempos de envío promedio son de 7 a 10 días hábiles, excluyendo los días festivos en el extranjero.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días hábiles después de que se haya ENVIADO su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a hello@thebrowgeek.co.uk
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado . Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
No podemos aceptar la devolución de ningún artículo cosmético o cepillo debido a las leyes de higiene.
Esto incluye champú, solución salina, kits de tinte y cualquier producto que no venga sellado.
Cualquier artículo que esté sellado puede ser devuelto. Usted es responsable de los costos de envío, y no se le reembolsarán todos los costos de envío. Tiene 14 días para realizar la devolución (a partir de la fecha en que recibió su artículo y se calcula según la zona horaria y fecha del Reino Unido).
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo. Los cursos no son reembolsables
He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a hello@thebrowgeek.co.uk
Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta en un plazo de 2 horas. No se otorgará ningún reembolso después de las 2 horas de envío incorrecto. Esto se debe a que utilizamos un centro logístico.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! Envíenos un correo electrónico a hello@thebrowgeek.co.uk
y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente. Gracias.
