Domande frequenti

In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?

Tutti i prezzi sono in GBP, puoi cambiarli nella tua valuta locale nella parte inferiore del sito

Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?

Si prega di consentire 24-48 ore di elaborazione per la spedizione dell'ordine, tempi di spedizione medi 1-2 giorni nel Regno Unito e 5-7 giorni lavorativi esclusi i giorni festivi per le consegne all'estero

I numeri di tracciabilità verranno aggiornati 1-2 giorni lavorativi dopo la SPEDIZIONE dell'ordine. Se non disponi di un numero di tracciamento dopo 5 giorni lavorativi, inviaci un'e-mail a hello@thebrowgeek.co.uk


Non sono innamorato del mio ordine, può essere restituito? Cosa succede se c'è un problema?

Offriamo una garanzia di rimborso al 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato . Ti diamo 30 giorni per rispedircelo per un rimborso completo. Devi rispedirlo a tue spese, una volta ricevuto il prodotto ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto originale. Si prega di includere un nome e un numero d'ordine sui pacchi restituiti.

Nota: se il pacco è in viaggio, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.

Non possiamo accettare indietro articoli cosmetici o spazzole a causa delle leggi igieniche.

Ciò include shampoo, soluzione salina, kit tinta e qualsiasi prodotto che non sia sigillato

Qualsiasi articolo sigillato può essere restituito. Sei responsabile delle spese di spedizione e tutte le spese postali non ti verranno rimborsate, hai 14 giorni per effettuare il reso (a partire dalla data in cui hai ricevuto l'articolo e viene calcolato in base al fuso orario e al fuso orario del Regno Unito)

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! È necessario annullare l'ordine entro 30 minuti dall'invio dell'ordine. Poiché viene inviato tramite un centro logistico. Dopo 30 minuti l'ordine è nel sistema e non può essere recuperato. I corsi non sono interamente rimborsabili poiché vengono immediatamente completati dal nostro sistema automatico.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa faccio adesso?

Se hai sbagliato a scrivere o hai compilato automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Dopo aver ricontrollato se l'indirizzo fornito è sbagliato, avvisaci via e-mail all'indirizzo hello@thebrowgeek.co.uk
Se l'indirizzo fornito è sbagliato possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 30 minuti. Nessun rimborso sarà concesso trascorsi 30 minuti dall'invio errato. Ciò è dovuto al fatto che utilizziamo un centro logistico, sei responsabile dell'importazione delle informazioni corrette

Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici in base alla tua posizione.

Articoli restituiti NON CONSEGNATI

Tutti gli articoli che non vengono consegnati a causa del mancato ritiro da parte del corriere o del mancato pagamento delle tasse doganali ecc. saranno rimborsati per intero meno i nostri costi.

Utilizziamo un centro logistico, quindi trasferiamo interamente le loro commissioni di elaborazione, come segue

LE SPESE DI SPEDIZIONE PAGATE da te non sono rimborsabili, questo perché abbiamo pagato il servizio

Ogni SKU è soggetto a una commissione di £ 2,50 per essere elaborato, controllato e aggiunto nuovamente al sistema per la rivendita, con un limite massimo di £ 15.

Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?

Assolutamente! Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a hello@thebrowgeek.co.uk
e saremo felici di aiutarti in ogni modo possibile. Riceviamo un gran numero di e-mail, se desideri ricevere una risposta rapida, allega il numero dell'ordine e affronta il problema in modo chiaro, grazie